Вы можете вносить изменения в заказ до того, как совершится оплата выставленного Вам счета. Для того, чтобы внести изменения в заказ, Вам следует позвонить по указанным в разделе КОНТАКТЫ номерам или написать на электронную почту о тех изменениях, которые Вы хотите внести в Ваш заказ. Оплата счета производится строго в течение 3-х банковских дней с момента выставления счёта.
Сбор заказа осуществляется только после оплаты счета. Сроки сбора товара и дата отгрузки решаются индивидуально с менеджером, оформляющим заказ (обычно составляют от 3 до 14 дней, в зависимости от заказа и загруженности склада).
Отгрузка товара осуществляется после 100% оплаты заказа. В случае самовывоза товара возможен расчет наличными средствами по факту отгрузки. Если Вы воспользовались транспортной компанией, то осуществляется 100% предоплата.
При обнаружении фабричного брака и при условии предоставления доказательств наличия фабричного брака покупатель в течение 7 календарных дней с момента получения товара имеет право вернуть товар с возвратом денежных средств или обменять товар на аналогичный.
Товар ненадлежащего качества (брак) - это товар, имеющий нарушения функциональных свойств; нарушением функциональных свойств является невозможность использования изделия по его прямому назначению. Расцветка, крой, и свойства ткани не являются браком.
Заявление о браке с предоставлением доказательств (фото, видео или живая демонстрация) следует направить менеджеру, оформлявшему заказ. Обмен товара на аналогичный или возврат денежных средств возможен только в случае полного сохранения его товарного вида и потребительских свойств, а именно: изделие должно быть без следов бытовой эксплуатации, не проходившее процедуру стирки или химической чистки, с сохраненной целостностью упаковки и всех защитных пленок, вкладышей и стикеров, фабричных ярлыков. Наличие документов о приобретении товара обязательно.
Возврат и обмен товара невозможен, если товар, не имеющий существенных недостатков (нарушение функциональных свойств), не является новым, т. е. был в использовании.
Возврат и обмен товара невозможен, если у товара имеются признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта, переделка).
Возврат и обмен товара невозможен, если с момента покупки товара, не имеющего существенных недостатков (нарушение функциональных свойств), прошло более 14 дней. Комплекты постельного белья, простыни, наволочки, пододеяльники возврату не подлежат.
